Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng

Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

• Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ hợp đồng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày sau khi tiếp nhận đơn hàng. Tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết… ngày nhận hàng có thể thay đổi.
• Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

• Đối với khách hàng ở tỉnh xa: sử dụng dịch vụ giao hàng.
• Đối với khách hàng nội thành, ngoại thành: sử dụng dịch vụ giao hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở hàng để kiểm tra.

• Trường hợp bên bán giao không đúng loại sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng yêu cầu, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.